Πολιτική Ακύρωσης, Επιστροφών και Υπαναχώρησης

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε καταναλωτικές αγορές υπηρεσιών του The Little Yes που πραγματοποιούνται διαδικτυακά.

Επιχειρηματικοί πελάτες ενδέχεται να μην έχουν τα ίδια εκ του νόμου δικαιώματα υπαναχώρησης που προβλέπονται για καταναλωτές.

Τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή υπερισχύουν πάντοτε της παρούσας πολιτικής.

2. Φύση της υπηρεσίας

Η υπηρεσία συνδυάζει εξατομικευμένη σχεδιαστική εργασία, ψηφιακή λειτουργικότητα και προσωρινή διαδικτυακή φιλοξενία.

Η εξατομίκευση δεν καταργεί αυτομάτως κάθε εκ του νόμου δικαίωμα του καταναλωτή.

Η εφαρμοστέα αντιμετώπιση εξαρτάται από το εάν έχει ξεκινήσει η εργασία, εάν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως και ποια ρητά αιτήματα ή δηλώσεις έχει υποβάλει ο καταναλωτής.

3. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα 14 ημερολογιακές ημέρες από τη σύναψη της διαδικτυακής σύμβασης υπηρεσίας για να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία, με την επιφύλαξη των ισχυουσών εξαιρέσεων.

Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να αποσταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας και μπορεί να γίνει με οποιαδήποτε σαφή και μονοσήμαντη δήλωση που προσδιορίζει την παραγγελία και την απόφαση υπαναχώρησης.

Επικοινωνία για υπαναχώρηση: hello@thelittleyes.gr.

Απαιτούμενες πληροφορίες: ονοματεπώνυμο πελάτη, αριθμός παραγγελίας, email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία και σαφής δήλωση υπαναχώρησης.

4. Αίτημα έναρξης εργασιών εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης

Η παραγωγή δεν ξεκινά εντός της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης, εκτός εάν ο πελάτης υποβάλει ξεχωριστό ρητό αίτημα, όπου τέτοιο αίτημα απαιτείται από τον νόμο.

Το αίτημα αυτό δεν ενσωματώνεται κρυφά στη γενική αποδοχή των Όρων.

Ο πελάτης ενημερώνεται για τις συνέπειες πριν ζητήσει την πρόωρη έναρξη εκτέλεσης.

5. Ακύρωση πριν την έναρξη της παραγωγής

Εάν έγκυρη ακύρωση ή υπαναχώρηση ληφθεί πριν ξεκινήσει η παραγωγή, ο πελάτης λαμβάνει πλήρη επιστροφή των ποσών που κατέβαλε για την ακυρωθείσα παραγγελία.

Διπλές ή εσφαλμένες χρεώσεις επιστρέφονται επίσης εξ ολοκλήρου μετά από επαλήθευση.

6. Υπαναχώρηση μετά την έναρξη της παραγωγής

Όταν ο πελάτης έχει ζητήσει ρητά να ξεκινήσει η εκτέλεση εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης και στη συνέχεια υπαναχωρήσει εγκύρως, ενδέχεται να οφείλει μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στις υπηρεσίες που πράγματι παρασχέθηκαν έως τη στιγμή της υπαναχώρησης, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Το ποσό αυτό πρέπει να είναι εύλογο και να υπολογίζεται σε σχέση με τη συμφωνημένη υπηρεσία.

Δεν εφαρμόζονται αυθαίρετα ποσοστά και δεν καθίστανται αυτομάτως μη επιστρεπτέες όλες οι πληρωμές. Τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

7. Πλήρης εκτέλεση

Το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να παύσει μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας μόνο εφόσον πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις που θέτει η ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του προηγούμενου ρητού αιτήματος και της αναγνώρισης του πελάτη όπου απαιτείται.

Η απλή αποδοχή των γενικών Όρων δεν θεωρείται αυτομάτως επαρκής και δεν εφαρμόζεται σταθερό χρονικό όριο υπαναχώρησης άσχετο με τη νόμιμη ολοκλήρωση και τη συναίνεση.

8. Ακύρωση εκτός του εκ του νόμου δικαιώματος υπαναχώρησης

Αιτήματα που υποβάλλονται εκτός εκ του νόμου δικαιώματος υπαναχώρησης αξιολογούνται με βάση το συμφωνημένο αντικείμενο, την ήδη εκτελεσθείσα εργασία, τυχόν νομίμως πραγματοποιηθέν κόστος τρίτων και τους κανόνες αναγκαστικού δικαίου.

Πριν την έναρξη της παραγωγής ισχύει ο κανόνας πλήρους επιστροφής.

Μετά την έναρξη της παραγωγής, η επιχείρηση παρέχει σαφή υπολογισμό ή αιτιολόγηση πριν παρακρατήσει οποιοδήποτε ποσό.

Οι αποφάσεις δεν λαμβάνονται κατά ανέλεγκτη διακριτική ευχέρεια της επιχείρησης.

9. Express Delivery

Η Express Delivery είναι υπηρεσία επιταχυμένης παραγωγής και υπόκειται σε διαθεσιμότητα.

Εάν ακυρωθεί πριν τον express προγραμματισμό ή την έναρξη της εργασίας, η σχετική χρέωση επιστρέφεται.

Εφόσον ο express προγραμματισμός ή η εκτέλεση έχει ξεκινήσει, η αντιμετώπισή της εξαρτάται από την εργασία που πράγματι εκτελέστηκε και από την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Διορθώσεις και αλλαγή γνώμης

Οι περιλαμβανόμενοι γύροι διορθώσεων αποτελούν μέρος του επιλεγμένου πακέτου και οι αχρησιμοποίητοι γύροι δεν έχουν αυτοτελή αξία επιστροφής.

Η αλλαγή προτίμησης μετά την έγκριση δεν συνιστά αυτομάτως ελάττωμα.

Πρόσθετη εργασία που ζητείται και γίνεται ρητά αποδεκτή από τον πελάτη χρεώνεται ξεχωριστά.

Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν δικαιώματα σε περίπτωση που η παρεχόμενη υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνηθέντα.

11. Μη σύμμορφη ή ελαττωματική υπηρεσία

Εάν η παρεχόμενη υπηρεσία διαφέρει ουσιωδώς από τη συμφωνημένη παραγγελία ή περιέχει τεχνικό σφάλμα που αποδίδεται στο The Little Yes, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την επιχείρηση.

Η επιχείρηση θα επιχειρήσει κατ' αρχάς τη διόρθωση ή την προσήκουσα ολοκλήρωση εντός εύλογου χρόνου.

Όπου η διόρθωση είναι αδύνατη ή νομικά ανεπαρκής, ο πελάτης διατηρεί κάθε ένδικο μέσο που προβλέπει το αναγκαστικό δίκαιο.

Τα εκ του νόμου δικαιώματα δεν υποκαθίστανται από τους περιλαμβανόμενους γύρους διορθώσεων.

12. Καθυστέρηση ή μη παροχή περιεχομένου από τον πελάτη

Ο χρόνος παράδοσης αναστέλλεται όσο λείπει απαιτούμενο υλικό, διευκρίνιση ή έγκριση.

Η καθυστέρηση του πελάτη δεν ακυρώνει από μόνη της την παραγγελία.

Εάν ο πελάτης εγκαταλείψει το έργο για παρατεταμένο διάστημα, η επιχείρηση μπορεί να αποστείλει έγγραφη ειδοποίηση και να ζητήσει την ολοκλήρωση των εκκρεμών βημάτων.

Τυχόν μεταγενέστερη ακύρωση υπόκειται στην παρούσα πολιτική και στην ισχύουσα νομοθεσία.

13. Τρόπος και χρόνος επιστροφής

Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται με το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά άλλος τρόπος.

Επιστροφή που οφείλεται σε έγκυρη νόμιμη υπαναχώρηση διεκπεραιώνεται εντός της προθεσμίας που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.

Ο χρόνος επεξεργασίας του παρόχου πληρωμών μπορεί να επηρεάσει πότε τα χρήματα εμφανίζονται στον λογαριασμό του πελάτη.

Δεν επιβάλλεται πρόσθετη χρέωση διεκπεραίωσης επιστροφής, εκτός εάν αυτό είναι ρητά νόμιμο.

14. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: The Little Yes / U-TRADE B2B, ΓΚΙΟΝΟΥΣ ΓΚΙΡΕΤΛΗ ΡΗΤΒΑΝ, Φιλία Ξάνθης, Τ.Κ. 67100, Ελλάδα, hello@thelittleyes.gr

Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας:

Αριθμός παραγγελίας:

Ημερομηνία παραγγελίας:

Ονοματεπώνυμο:

Email:

Διεύθυνση, εφόσον απαιτείται:

Ημερομηνία:

Υπογραφή, μόνο εάν το έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί:

15. Ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης

Για συμβάσεις που συνάπτονται μέσω της ιστοσελίδας, η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση /withdrawal.

Μετά την επιβεβαίωση της υποβολής, παρέχεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση απόδειξη παραλαβής με το περιεχόμενο, την ημερομηνία και την ώρα της δήλωσης, ως αρχείο που μπορεί να αποθηκευτεί από τον καταναλωτή.

Εναλλακτικά, η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να υποβληθεί και στο hello@thelittleyes.gr.

16. Καταναλωτές εκτός Ελλάδας

Η πολιτική βασίζεται στις προστασίες που ισχύουν για την ελληνική/ενωσιακή επιχείρηση.

Οι καταναλωτές ενδέχεται να έχουν επιπλέον αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα βάσει του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής τους.

Καμία διάταξη της πολιτικής δεν καταργεί δικαιώματα από τα οποία δεν χωρεί νόμιμη παραίτηση.

17. Στοιχεία επικοινωνίας

Το The Little Yes αποτελεί εμπορική ονομασία και εξειδικευμένη υπηρεσία ψηφιακών προσκλητηρίων γάμου της ατομικής επιχείρησης «ΓΚΙΟΝΟΥΣ ΓΚΙΡΕΤΛΗ ΡΗΤΒΑΝ», με διακριτικό τίτλο «U-TRADE B2B».

Επωνυμία: ΓΚΙΟΝΟΥΣ ΓΚΙΡΕΤΛΗ ΡΗΤΒΑΝ — Ατομική Επιχείρηση. Διακριτικός τίτλος: U-TRADE B2B. Μάρκα και υπηρεσία: The Little Yes.

Έδρα: Φιλία Ξάνθης, Τ.Κ. 67100, Ελλάδα. ΑΦΜ: 156031005, Δ.Ο.Υ. Ξάνθης. ΓΕΜΗ: 149886446000.

Γενικό email επιχείρησης: info@elxii.com. Email υποστήριξης και νομικών αιτημάτων The Little Yes: hello@thelittleyes.gr. Τηλέφωνο: +30 694 678 1254.